Bénéfices de votre séjour
Trouvez ici des réponses claires aux questions les plus courantes concernant la location de chambres.
Quels sont les critères pour réserver une chambre ?
Vous devez fournir une pièce d’identité avec photo valide, les document d’immigration si vous n’êtes pas citoyen canadien et respecter les conditions de réservation.
Critères et détails
Critère financier: L’historique de crédit n’est pas une condition d’accès, cependant il est recommandé de divulguer l’ensemble des problématique financières pour favoriser la confiance et bénéficier de soutien aux bonnes pratiques. Des dettes de jugements légaux sont néfastes au bien-être psychologique et peuvent saboter au mauvais moment une reprise en main de vie financière.
Nous ne sommes pas une ressource: En effet, une ressource nécessite une surveillance constante et des interventions professionnelles qui ne sont pas incluse dans le prix d’une chambre. Alors même si nous ne discriminons pas contre les personnes avec des troubles de santé mentale, nous exigeons que les candidats avec une équipe soient confirmés stabilisés, responsables de leur médicaments et de leur suivi. Dans tous les cas la divulgation complète est obligatoire sous peine de résiliation du bail par voie légale si la vérité est découverte ultérieurement.
Un passé criminel ou de violence non pardonné qui sera possiblement un obstacle à la sécurité sera refusé. La preuve de mitigation du risque incombe au proposant en réhabilitation. Dans tous les cas la divulgation complète est obligatoire sous peine de résiliation du bail par voie légale si la vérité est découverte ultérieurement.
Quelle est la règle à respecter durant la location ?
Se ramasser immédiatement, à mesure et tout de suite!
Quels sont mes responsabilités ?
Respectez comme vous voulez être respecté. Communiquez vos besoins simplement avec les autres. Éduquez quant au meilleurs procédés les nouveaux et facilitez l’intégration dans le groupe pour favoriser l’harmonie et la qualité de vie de tous.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Les modifications sont possibles jusqu’à 72 heures avant l’arrivée sans frais.
Quels sont mes droits en tant que locataire ?
Vous avez droit à la sécurité, à la propreté et au confort de tous les espaces de la résidence. Vous avez le droit de formuler une plainte au locateur en tout temps, sans crainte de représailles. Le locateur traite les situations qui nuisent à ces droits dans un délai raisonnable et documente les incidents. En cas de désaccord non résolu, vous pouvez déposer une demande au Tribunal administratif du logement (TAL) à tout moment, sans avoir à quitter votre chambre. Le TAL est l’autorité compétente pour trancher les litiges entre locataires et locateurs au Québec. Pour plus d’information : tal.gouv.qc.ca ou 1 800 683-2245 (sans frais)
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par message texte et au téléphone pour les urgences (feu, dégâts d’eau et sécurité) 24/7
Aspects monétaires
Des frais de préparation de chambre de 300 $ sont perçus à la signature. Ce montant est remboursable à la remise de la chambre, déduction faite de tout frais de nettoyage documenté. Les critères de restitution sont décrits dans la fiche d’accueil remise à l’entrée. Toutes les chambres sont louées avec un lavage général exhaustif : murs, plafond, planchers, équipements, meubles, tiroirs, literie et protections de matelas. Une désinfection générale à la vapeur est également obligatoire sur les murs, plafonds et tiroirs. Il est de mise de remettre la chambre dans l’état reçu. Nous offrons un support de matériel et technique. Nous offrons de l’aide à prix compétitif négocié au moment du départ pour ceux qui sont moins capable ou qui n’ont pas de temps dans le bon moment.
Paiement du loyer: le prix entendu du loyer doit être réglé avant ou le premier du mois. Tout retard doit être signalé à l’avance et approuvé par texto sinon le loyer sera de $30 (ou $35 si le loyer est supérieur à $850) par jour pour tout le mois ou partie de mois en cours. Un maximum de 5 jours de défaut est toléré avant que le locateur entame les démarches prévues par la Loi sur le logement.
Le loyer est maintenu à son montant convenu tant que les obligations de la convention de cohabitation sont respectées. Après 3 avertissements écrits pour non-respect des tâches communes, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer conformément à la convention signée à l’arrivée. Ceci n’excusera jamais la règle de se ramasser immédiatement. Les autres colocataires peuvent soumettre une plainte formelle au locateur, qui évaluera la situation et prendra les mesures appropriées, incluant une demande au TAL si nécessaire.